POLITIKA REZERVACIJE

U Beauty & Co. Ayni trudimo se pružiti vam vrhunsku uslugu i trenutke potpunog opuštanja. Kako bismo osigurali maksimalnu kvalitetu rada i poštovanje svačijeg vremena, ljubazno vas molimo da se pridržavate sljedećih pravila.

1. REZERVACIJA TERMINA

Vaš termin možete rezervirati na sljedeće načine:

• Putem Instagrama ili aplikacije: Link za rezervaciju nalazi se u opisu našeg profila.

• Putem WhatsApp-a: Kontaktirajte nas na broj 095 548 5998.

• Dostupnost 24/7: Rezervacija putem aplikacije moguća je u bilo koje doba dana i noći.

• Izvan radnog vremena: Ako rezervirate termin izvan radnog vremena, odgovor ćete dobiti u najkraćem roku čim započne naš radni dan.

2. DOLAZAK I KAŠNJENJE

• Pravovremeni dolazak: Molimo vas da dođete najranije 5 minuta prije zakazanog termina. Baš kao i vi, svaka klijentica zaslužuje mir i uživanje u svom tretmanu bez ometanja.

• Uranili ste? Ako stignete više od 5 minuta ranije, slobodno sjednite na kavicu u blizini dok vaš termin ne započne.

• Tolerancija kašnjenja: Kašnjenje do 15 minuta se tolerira isključivo uz prethodnu najavu.

• Kašnjenje duže od 20 minuta: Gleda se kao otkazani termin. U ovom slučaju naplaćuje se naknada prema pravilima o otkazivanju navedenim u nastavku.

3. OTKAZIVANJE I PROMJENA TERMINA

Poštujemo vaše vrijeme, ali vas molimo da poštujete i naše.

• Rok za otkazivanje: Termin je moguće otkazati najkasnije 24 sata ranije.

• Kasno otkazivanje: Ukoliko termin otkažete unutar 24 sata prije početka, na idućem terminu bit će vam naplaćeno 50% iznosa propuštenog tretmana.

• Prebacivanje termina: Ista pravila vrijede i za prebacivanje termina na drugi datum ili vrijeme.

• Nedolazak (No-show): Ako se ne pojavite na terminu bez ikakve obavijesti, sljedeći put će vam se naplatiti 100% iznosa održanog (propuštenog) termina.

4. DJECA I KUĆNI LJUBIMCI

• Mirna atmosfera: Ljubazno vas molimo da djecu mlađu od 10 godina koju je potrebno paziti ne vodite sa sobom. Želimo da se i vi i naši ostali klijenti možete u potpunosti opustiti.

• Sigurnost: Ako su djeca s vama, molimo vas da brinete o njihovoj sigurnosti i budete obzirni prema odmoru drugih. Osoblje salona ne može preuzeti brigu o djeci tijekom vašeg tretmana.

• Pet Friendly: Mi volimo životinje! Kućni ljubimci su dozvoljeni uz određena pravila. Molimo vas da nas unaprijed kontaktirate ako planirate doći s ljubimcem kako bismo vam poslali detaljna pravila boravka.

5. OSTALE VAŽNE INFORMACIJE

• Zabrana pušenja: Pušenje je strogo zabranjeno u svim prostorijama salona.

• Nakit i dragocjenosti: Nošenje nakita tijekom tretmana nije preporučljivo. Molimo vas da nakit, satove i ostale dragocjenosti spremite u torbu odmah po skidanju. Salon ne snosi odgovornost za izgubljene ili oštećene stvari.

• Osobna odgovornost: Vašom odlukom o pristupanju tretmanu potvrđujete da ste upoznati sa svim indikacijama, kontraindikacijama i mjerama opreza te tretmanu pristupate na vlastitu odgovornost.

Priprema za termin (Quick Tips)

• Za trepavice i obrve: Molimo dođite bez maskare i teške šminke na očima. Čišćenje šminke oduzima vrijeme od samog tretmana.

• Za Spray Tan: Napravite piling 24 h ranije i dođite u širokoj, tamnoj odjeći.

Zdravstvena napomena

• Molimo vas da nas obavijestite o eventualnim alergijama, infekcijama oka, trudnoći ili preosjetljivosti na određene sastojke prije početka tretmana.

• Zadržavamo pravo odgoditi termin ako primijetimo vidljive kontraindikacije (npr. konjunktivitis ili rane u području rada).

Način plaćanja

• Plaćanje u salonu moguće je gotovinom.

Pratnja na terminu

• Zbog ograničenog prostora i osiguravanja mira klijenticama, molimo da na termin ne dolazite u pratnji prijateljica ili partnera.