ČESTA PITANJA (FAQ)

Rezervacije i radno vrijeme

• Kako mogu najbrže rezervirati termin? Najbrži način je putem aplikacije na linku u opisu našeg Instagram profila ili putem WhatsApp-a na broj 095 548 5998.

• Mogu li rezervirati termin izvan radnog vremena? Putem aplikacije rezervacije su moguće 24/7. Ako nam šaljete poruku, odgovorit ćemo vam čim započne naš prvi radni dan.

• Moram li potvrditi svoj termin? Termin se smatra potvrđenim onog trenutka kada dobijete našu povratnu poruku ili potvrdu iz aplikacije.

Dolazak u salon

• Koliko ranije trebam doći? Ljubazno molimo da dođete najranije 5 minuta prije svog termina. Na taj način osiguravamo mir klijentici koja je na terminu prije vas.

• Što ako uranim više od 5 minuta? S obzirom na to da nemamo veliku čekaonicu, predlažemo da prošetate ili popijete kavicu u blizini dok vaš termin ne započne.

• Što ako zakasnim? Toleriramo kašnjenje do 15 minuta uz prethodnu najavu. Kašnjenje duže od 20 minuta smatra se otkazanim terminom i naplaćuje se prema pravilniku.

Pravila ponašanja i pratnja

• Mogu li povesti djecu sa sobom? Molimo vas da djecu mlađu od 10 godina ne vodite na termin kako biste se vi i ostali klijenti mogli potpuno opustiti. Salon ne može preuzeti brigu o djeci tijekom vašeg boravka.

• Smijem li dovesti kućnog ljubimca? Mi smo pet friendly salon, ali uz određena pravila. Molimo da nas kontaktirate prije dolaska kako bismo vam poslali detaljne upute.

• Je li pušenje dozvoljeno? Pušenje je strogo zabranjeno u svim prostorijama salona.

Otkazivanje i naknade

• Koji je rok za otkazivanje termina? Termin je potrebno otkazati najkasnije 24 sata ranije.

• Što se događa ako ne dođem na termin? U slučaju nedolaska bez najave (no-show), naplaćuje se 100% iznosa termina. Za otkazivanje unutar 24 sata, na idućem terminu plaća se 50% iznosa propuštenog tretmana.

Sigurnost i dragocjenosti

• Što s mojim nakitom tijekom tretmana? Preporučujemo da nakit i satove spremite u torbu odmah po skidanju. Salon nije odgovoran za izgubljene ili oštećene stvari.

Imaš još neko pitanje ili nedoumicu?

Svjesna sam da svatko ima specifične želje ili strahove kad su u pitanju tretmani ili promjena karijere kroz edukacije. Zato te molim – nemoj se ustručavati! Slobodno nas kontaktiraj za bilo kakvo pojašnjenje ili savjet. Tu sam da ti pomognem donijeti najbolju odluku za tebe, tvoj izgled ili tvoj posao.